Privacy Policy

1) Əhatə dairəsi

SalamXpert (“biz”, “platforma”) müəssisələrə WhatsApp, Instagram və Facebook Messenger mesajlarını tək paneldən idarə etməyə, operator işini optimallaşdırmağa və AI ilə avtomatik cavablar hazırlamağa kömək edən omni-channel SaaS platformadır.

---

2) Toplanan məlumatlar

SalamXpert aşağıdakı məlumat kateqoriyalarını emal edə bilər:

• Biznes hesab məlumatları: şirkət adı, əlaqə e-poçtu, qoşulan Meta aktivləri (Page ID, IG Business hesabı, WABA/phone).
• Mesajlaşma məlumatları (end-user data): istifadəçi adı/ID (Meta tərəfindən verilən), mesaj mətni, media (şəkil/səs və s. varsa), tarix/saat, kanal (WhatsApp/IG/FB), mesaj statusları.
• Texniki məlumatlar: IP, sistem logları, performans və xəta logları, API çağırış statistikası.

---

3) Məlumatlardan istifadə

• Mesajları “omni-inbox”da göstərmək və operatorlara təqdim etmək
• AI əsaslı cavab təklifləri və avtomatik cavab ssenarilərini işlətmək
• Kampaniya/seqmentasiya funksiyalarını işlətmək (biznesin icazəsi ilə)
• Sistem təhlükəsizliyi, audit və nasazlıqların aradan qaldırılması
• Meta Platform qaydalarına uyğun işləmək

---

4) Paylaşma

Məlumatlar aşağıdakı hallarda paylaşılır:

• Meta Platforms ilə: API-lər işləsin deyə (FB/IG/WhatsApp).
• Biznesin səlahiyyətli istifadəçiləri ilə: yalnız həmin biznesin mesajları həmin biznesin panelində görünür.
• Hüquqi tələblər: qanunla tələb olunduqda.

---

5) Təhlükəsizlik

• Girişlər rol əsaslı icazələrlə (RBAC) məhdudlaşdırılır
• Access token və həssas məlumatlar şifrələnmiş şəkildə saxlanılır
• Server və tətbiq logları ilə monitorinq aparılır
• Yetkisiz giriş riskinə qarşı standart təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edilir

---

6) Saxlanma müddəti

Mesajlaşma məlumatları biznesə xidmət göstərmək üçün lazım olan müddət ərzində saxlanıla bilər. Biznes hesabı bağlandıqda və ya silmə tələbi olduqda, məlumatlar ağlabatan müddətdə silinir və ya anonimləşdirilir.

---

7) İstifadəçi hüquqları

Tətbiq olunan qanunvericilikdən asılı olaraq (məs. GDPR), istifadəçilər aşağıdakı hüquqlara malik ola bilər:

• Məlumatlarına çıxış və surətini istəmək
• Düzəliş və ya silinmə tələb etmək
• Emala etiraz etmək

---

8) Data Deletion (Silinmə qaydası)

Məlumatların silinməsi ilə bağlı müraciət üçün aşağıdakı ünvana yazın:

Tələblər təhlükəsizlik və identifikasiya yoxlamasından sonra icra edilir.

---

9) Üçüncü tərəf xidmətləri

SalamXpert Meta Graph API, Instagram Messaging API, Facebook Messenger API və WhatsApp Business Platform kimi xidmətlərlə inteqrasiya edir. Bu xidmətlərdən istifadə Meta-nın müvafiq qaydalarına tabedir.

---

10) Əlaqə

SalamXpert – Süni İntellekt Biznesdə tərəfindən idarə olunur.

Email: info@salamxpert.com • Support: support@salamxpert.com • Website: salamxpert.com